Front Office Supervisor - Luxury Resort in Bali

Bergabunglah dengan PT. Dewata Canggu Beach, sebuah resort mewah terkemuka di tengah-tengah Canggu, Bali, sebagai Front Office Supervisor kami. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk memimpin tim front office kami dalam memberikan pengalaman kewiraan kelas dunia kepada tamu internasional kami.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasi front office dengan efisien, memastikan setiap tamu merasa dihormati dan diurus dengan baik. Anda akan bekerja dengan sistem reservasi terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), serta berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengkoordinasikan operasi front office termasuk check-in/check-out tamu.
• Memastikan semua tamu mendapatkan layanan yang ramah dan profesional.
• Menggunakan sistem PMS dan CRM untuk mengelola reservasi dan data tamu.
• Berkoordinasi dengan departemen lain seperti Housekeeping, F&B, dan Transportasi untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan layanan.
• Melakukan audit dan inspeksi untuk memastikan standar operasional yang baik.
• Mengelola dan melatih tim front office untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan front office diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Front Office Supervisor atau posisi serupa di industri perhotelan atau resort.
• Pendidikan minimal D3 di Bidang Pariwisata atau Hotel Management.
• Sertifikasi dalam manajemen front office atau kewiraan diperkenankan.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
• Pengalaman menggunakan sistem PMS dan CRM seperti Opera, Sabre, atau Siteminder.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan manajerial yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mengelola stres dengan baik.
• Pengalaman bekerja di resort atau properti mewah adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait